ATOM コミュニケーションロボット

修理の流れ

1. 講談社ATOMサポートセンターに
   修理を申し込む

   ATOMに自己診断をさせて、その症状を控えていただき、講談社ATOMサポートセンター（電話03-5395-5795　受付：土・日・祝日および年末年始を除いた9:30～17:00）まで修理依頼をしてください。お問い合わせ時には、ATOMを傍に置き、シリアル番号と認証番号が記入されたATOM IDカードを必ずお手元にご用意ください。

2. 専門業者がATOMを引き取ります。

   講談社ATOMサポートセンターに修理を依頼された時に、引き取り場所とご都合のよろしい日時をお知らせください。
   ATOMの梱包は、業者が専用の梱包箱を用意して、引き取らせていただきます。

3. お電話で修理の見積り金額を
   お知らせします。

   講談社ATOMサポートセンターより、見積もり金額をお知らせしますので、同意されるか、修理をせずに返却を希望されるか、お伝えください。

   【ご注意】

   • ●修理をせずに返却を希望された場合でも、見積り料6,500円と送料をご請求いたします。この場合でも「ATOM安心ケアプラン」が適用されます。非適用にはできません。

4. 修理を行い、専門業者がATOMを
   お届けします。

   お届けにあたり、事前にお届け日を電話にてお知らせいたします。お届け時に修理代金を、代引きにてお支払いください。
   この際、お支払いは現金のみとなります。なるべくお釣りのないように、ご用意ください。

※修理されたATOMに、修理前と同じ不具合が見られた場合、受け取りから2週間以内に講談社ATOMサポートセンターに再修理をお申し込みください。再修理の場合、運送料、診断料、修理サービス料は当社負担となります。なお、再修理扱いとなるかどうかは、当社にて判断させていただきます。